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Según los vendedores exitosos de Internet, un
buen seguimiento de los prospectos aumentará
dramáticamente el número de ventas.
Los
visitantes de la primera vez a tu sitio que solicitan
información adicional (o programas o ebooks gratis), tienen un
interés obvio en tus productos o servicios. Pero el tiempo puede
ser demasiado corto para que tomen la decisión.
Sin
embargo, es importante saber que estas personas son tus verdaderos
prospectos. Son generalmente más receptivos a cualquier mensaje
que les envíes sobre tus productos o servicios.
Por lo
tanto debes capturar su información de contacto incluyendo
nombre y dirección de email e incorporarlos en tu base de datos
de prospectos para que comiences el proceso de seguimiento.
¿CÓMO UTILIZAR TU AUTORESPONDER INTELIGENTE?
Las siguientes son las maneras correctas de hacer un seguimiento usando tu autoresponder:
1. Debes darle seguimiento rápidamente a los nuevos prospectos
enviándoles un mensaje que les recuerde sobre tus productos o
servicios.
2. Debes tomar la iniciativa para
contactar a tus prospectos en intervalos regulares. Nunca ignores a tus
prospectos o se irán a otra parte.
3. Debes tener paciencia para establecer simpatía con tus prospectos ofreciéndoles ayuda y consejo gratis.
4. Tratar todas sus preocupaciones contestando a sus preguntas de forma puntual y exacta.
5. Debes tomar tiempo y esfuerzo para construir confianza y para establecer valor en tus productos y servicios.
6. Debes demostrar tu profesionalismo y el conocimiento que tienes en lo que lo haces.
7. Debes demostrarles que te has anticipado a sus necesidades y tienes lo que ellos necesitan.
8.
Debes convencerlos de que desean comprar de ti, y no de tus
competidores. Demostrar el valor y las ventajas de tus productos o
servicios.
9. Proveer a tus prospectos de la
seguridad que necesitan sobre tu producto o servicios incluyendo tu
garantía si la hubiera.
10. Decirles que tu producto es fácil de utilizar o instalar y ofrecerles ayuda adicional gratuita en caso de necesitarla.
11. Explicar lo fácil que es ordenar desde tu sitio y cómo le serán entregados los productos o servicios.
12.
Recordarles constantemente a tus prospectos sobre tus productos o
servicios e invitarlos a que vuelvan a tu sitio en otras ocasiones.
¿PARA QUÉ UTILIZAR TU AUTORESPONDER INTELIGENTE?
Nunca ignores a tus prospectos porque no tienes el tiempo para darles seguimiento personalmente.
Utiliza un autoresponder para automatizar las tareas y para tener acceso continuo a tus prospectos.
¿Para qué utilizar un Autoresponder?
Las siguientes son algunas de las aplicaciones comunes de un autoresponder:
1. Capturar direcciones de email.
Un
autoresponder se puede utilizar para capturar direcciones de email a
través de un formulario en línea o directamente de un
email enviado, y comenzar automáticamente el proceso de
seguimiento.
2. Entrega de Ezines y boletines de noticias.
Un
autoresponder se puede utilizar para enviar ezines periódicos
boletines de noticias mientras que automáticamente acepta y
quita suscripciones. Puedes utilizar un autoresponder para recoger las
direcciones de email para tu ezine que te permita el acceso continuo a
tus suscriptores.
3. Cursos electrónicos o descargas gratis.
Puedes
ofrecer cursos electrónicos en varias partes o descargas gratis
de ebooks/programas como incentivo para que tus visitantes dejen sus
direcciones de email. Una gran manera de aumentar el tráfico a
tu sitio.
4. Emails de recordatorio.
Puedes enviar mensajes de seguimiento a tus visitantes para recordarles lo que vendes y qué ventajas consiguen.
5. Información relacionada a una oferta.
Ofrecer
a tus suscriptores información relacionada al tópico de
su interés. Por ejemplo, si están interesados en coches,
probablemente estarán interesados en accesorios del coche
también.
6. Cupones promocionales de ofertas.
Puedes
ofrecer cupones promocionales, vales de descuento u otros incentivos
vía email para el uso con tu producto o servicio.
7. Herramienta de ventas.
¡Utiliza
tu autoresponder como una herramienta de ventas escribiendo mensajes
automatizados múltiples de email para vender tus productos y
servicios las 24 horas del día x 365 días al año!
8. Servicio post ventas.
Seguimiento
a tus clientes después de cerrar una venta para cerciorarse de
que son felices con lo que han comprado. También puedes utilizar
esta técnica para informarles de cualesquiera productos nuevos,
servicios o reparto especial que tengas disponible.
9. Retroalimentación de los clientes.
Puedes
utilizar un autoresponder como manera de conseguir la
retroalimentación de clientes. Puedes enviarles un mensaje de
gracias después de recibir su retroalimentación.
10. Confirmación post ventas.
Si tu producto no es de entrega inmediata o es caro, utiliza el autoresponder para evitar la preocupación del comprador.
11. Publicidad directa por email.
Puedes
utilizar un autoresponder para enviar mensajes de publicidad directa
por email ya que tienes el permiso de tus suscriptores para hacerlo.
12. MLM/programas de asociados.
Utiliza
el autoresponder en cualquier programa de MLM/de asociados para dar a
los miembros de tu línea descendiente una poderosa herramienta
en su arsenal de ventas.
13. Comercialización viral.
Utiliza
tu autoresponder como una herramienta viral de ventas. Utiliza la
capacidad de dar cuentas de autoresponder que te sobren para
sobrealimentar tu corriente de ingresos.
14. Mensajes de motivación.
Envía una serie de mensajes de motivación a la gente en tu organización de ventas con el autoresponder.
15. Preguntas frecuentes.
En
vez de contestar a las mismas preguntas de los clientes por email,
publica “Preguntas frecuentes” en formato del autoresponder
para ahorrar tiempo y esfuerzo.
16. Descargar números atrasados de Ezines.
Deja a tus suscriptores descargar números atrasados de tu ezine usando el autoresponder.
17. Otras aplicaciones y usos.
Hay
centenares de aplicaciones posibles para un autoresponder. La lista es
limitada solamente por tu propia creatividad. Así que las
posibilidades son infinitas.
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